1. Загальні положення
Компанія ТОВ «РОТО ЄВРОПЛАСТ» гарантує надійну роботу своєї продукції при дотриманні правил експлуатації, зберігання та транспортування. Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт або заміну товару в разі виявлення виробничого браку протягом встановленого гарантійного терміну.
Гарантійний термін — це період, протягом якого компанія бере на себе зобов'язання усунути недоліки продукції без додаткової оплати. Недолік — будь-яке відхилення від встановлених технічних характеристик, що виникло з вини виробника. Істотний недолік — дефект, який унеможливлює використання виробу за призначенням або повторно проявляється після ремонту.
2. Гарантійні зобов'язання
- Стандартний гарантійний термін на пластикові ємності та резервуари виробництва РОТО ЄВРОПЛАСТ — 24 місяці з дня продажу.
- Гарантія поширюється на цілісність корпусу і стабільність форми за умови правильної експлуатації.
- При проведенні гарантійного ремонту термін гарантії продовжується на час перебування виробу в ремонті.
- При заміні виробу гарантійний термін починається заново з дня передачі нового товару покупцеві.
- Гарантійні зобов'язання не припиняються за відсутності необхідних матеріалів або комплектуючих — ремонт або заміна виконуються в розумні терміни.
3. Гарантія не поширюється, якщо:
- Порушені правила експлуатації, зберігання або транспортування.
- Виріб піддавався механічним пошкодженням, ударам, перегріву або впливу агресивних речовин.
- Було проведено самостійне доопрацювання, свердління, установка штуцерів і фітингів, не передбачених конструкцією.
- Втрачена або відсутня документація, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).
4. Дії покупця при виявленні дефекту
- Зв'язатися з нашим менеджером по телефону або e-mail, вказавши:
- модель і об'єм ємності,
- дату покупки,
- опис проблеми,
- фотографії дефекту.
2. Після узгодження надіслати виріб на діагностику або надати доступ для огляду.
3. При підтвердженні гарантійного випадку ремонт або заміна виконуються безкоштовно.
5. Порядок повернення та обміну
- Обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів за умови, що товар не використовувався і збережено його зовнішній вигляд, упаковку та документи.
- Обмін здійснюється на аналогічний виріб або з перерахунком вартості.
- Витрати на транспортування в разі обміну товару належної якості оплачуються покупцем.
6. Відповідальність сторін
РОТО ЄВРОПЛАСТ несе відповідальність за якість і безпеку своєї продукції. Покупець зобов'язується використовувати виріб строго за призначенням — як ємність для зберігання води та інших дозволених рідин, з урахуванням умов експлуатації, зазначених у технічному паспорті.
7. Контакти для гарантійного обслуговування
Виробник: ТОВ «РОТО ЄВРОПЛАСТ»
Адреса: Україна, Київська обл., с. Безп'ятне, вул. Васильківська, 72
Телефон: +380 (67) 265 89 59
E-mail:roto.europlast1@gmail.com
Сайт: https://rotoeuroplast.com
Графік роботи: Пн–Пт з 8:00 до 16:00