1. Общие положения
Компания ТОВ «РОТО ЕВРОПЛАСТ» гарантирует надежную работу своей продукции при соблюдении правил эксплуатации, хранения и транспортировки. Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления производственного брака в течение установленного гарантийного срока.
Гарантийный срок — это период, в течение которого компания берет на себя обязательство устранить недостатки продукции без дополнительной оплаты. Недостаток — любое отклонение от установленных технических характеристик, возникшее по вине производителя. Существенный недостаток — дефект, который делает невозможным использование изделия по назначению или повторно проявляется после ремонта.
2. Гарантийные обязательства
- Стандартный гарантийный срок на пластиковые емкости и резервуары производства РОТО ЕВРОПЛАСТ — 24 месяца со дня продажи.
- Гарантия распространяется на целостность корпуса и стабильность формы при условии правильной эксплуатации.
- При проведении гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
- При замене изделия гарантийный срок начинается заново со дня передачи нового товара покупателю.
- Гарантийные обязательства не прекращаются при отсутствии необходимых материалов или комплектующих — ремонт или замена выполняются в разумные сроки.
3. Гарантия не распространяется, если:
- Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Изделие подвергалось механическим повреждениям, ударам, перегреву или воздействию агрессивных веществ.
- Была произведена самостоятельная доработка, сверление, установка штуцеров и фитингов, не предусмотренных конструкцией.
- Утеряна или отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная и т.д.).
4. Действия покупателя при обнаружении дефекта
- Связаться с нашим менеджером по телефону или e-mail, указав:
- модель и объем емкости,
- дату покупки,
- описание проблемы,
- фотографии дефекта.
2. После согласования направить изделие на диагностику или предоставить доступ для осмотра.
3. При подтверждении гарантийного случая ремонт или замена выполняются бесплатно.
5. Порядок возврата и обмена
- Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при условии, что товар не использовался и сохранен его внешний вид, упаковка и документы.
- Обмен осуществляется на аналогичное изделие или с перерасчетом стоимости.
- Расходы на транспортировку в случае обмена товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
6. Ответственность сторон
РОТО ЕВРОПЛАСТ несет ответственность за качество и безопасность своей продукции. Покупатель обязуется использовать изделие строго по назначению — как емкость для хранения воды и других разрешенных жидкостей, с учетом условий эксплуатации, указанных в техническом паспорте.
7. Контакты для гарантийного обслуживания
Производитель: ТОВ «РОТО ЕВРОПЛАСТ»
Адрес: Украина, Киевская обл., с. Безпятное, ул. Васильковская, 72
Телефон: +380 (67) 265 89 59
E-mail: roto.europlast1@gmail.com
Сайт: https://rotoeuroplast.com
График работы: Пн–Пт с 8:00 до 16:00